POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

1. Identificación del Responsable

Razón social	GRUPO GEA CONSTRUYE S.A.S. (GEA MULTISERVICIOS INMOBILIARIOS S.A.S.)
NIT	901.952.816-6
Domicilio	Popayán, Cauca, Colombia
Dirección principal	CALLE 19N NRO. 11-58 B/ CATAY, Popayán, Cauca
Sitio web	https://www.grupogea.co
Protección de datos	GRUPOGEA3000@GMAIL.COM
Teléfonos	319 662 8041 / 300 785 8441 / 321 756 4088
Responsable	Natalia Rengifo (Persona responsable de Protección de Datos)

2. Objeto y alcance

La presente Política establece los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, actualización, circulación, transmisión, transferencia, conservación y supresión de datos personales tratados por GRUPO GEA CONSTRUYE S.A.S. / GEA MULTISERVICIOS INMOBILIARIOS S.A.S. (“GEA”), en calidad de Responsable y, cuando corresponda, Encargado del Tratamiento.

Aplica a los datos obtenidos de forma presencial, telefónica, contractual, documental o digital, incluidos el sitio web, formularios, landing pages, redes sociales, campañas publicitarias, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, videollamadas, CRM, sistemas inmobiliarios, cámaras de seguridad y demás canales habilitados por GEA.

3. Marco normativo

Esta Política se interpreta conforme al artículo 15 de la Constitución Política; la Ley Estatutaria 1581 de 2012; el Decreto 1074 de 2015; las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio; y las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan. En materia financiera se observará la Ley 1266 de 2008.

4. Definiciones

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
• Dato personal: Información vinculada a personas naturales determinadas o determinables.
• Dato sensible: Aquellos que afectan la intimidad o pueden generar discriminación (biométricos, salud, orientación, etc.).
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, etc.).

5. Principios rectores

• Legalidad: Sujeción a la Constitución y la ley.
• Finalidad: Uso legítimo, específico e informado.
• Libertad: Requiere autorización previa y expresa.
• Seguridad: Medidas para evitar pérdida o acceso no autorizado.
• Confidencialidad: Reserva profesional incluso después de terminar el vínculo.

6. Categorías de Titulares y datos tratados

Titulares	Datos que pueden tratarse
Prospectos e Inversionistas	Identificación, contacto, preferencias, presupuesto, capacidad de pago, trazabilidad.
Propietarios y Vendedores	Identificación, titularidad del inmueble, información jurídica, tributaria e imágenes.
Arrendatarios y Codeudores	Información laboral, patrimonial, crediticia y soportes para estudio de contrato.
Clientes y Usuarios Web	Datos de formularios, navegación, IP, cookies y preferencias.

7. Finalidades del Tratamiento

7.1 Gestión comercial e inmobiliaria

• Calificar necesidades, capacidad de pago y administrar oportunidades en el CRM.
• Contactar por WhatsApp, SMS y redes sociales para agendar visitas y seguimiento.
• Gestionar estudios de arrendamiento, créditos, fiducias y subsidios.

7.2 Operación, servicio y cumplimiento

• Gestionar peticiones, quejas, reclamos y atención posventa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención del fraude.

8. Autorización y medios de prueba

GEA solicitará autorización previa mediante mecanismos físicos o electrónicos. El silencio no constituye autorización. La evidencia se conservará en registros de aceptación y sistemas de información.

9. Datos sensibles y menores

La entrega de datos sensibles es facultativa. GEA solo los tratará cuando sean estrictamente necesarios y con autorización explícita, informando siempre su carácter sensible.

10. Cookies

Usamos cookies y píxeles para recordar preferencias, medir visitas y, bajo consentimiento, personalizar publicidad y analizar campañas.

11. Transmisión y terceros

GEA podrá compartir datos con constructores, entidades financieras, notarías, abogados y proveedores de tecnología (Hosting, CRM) bajo estrictos deberes de confidencialidad.

12. Derechos de los Titulares

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

13. Procedimiento para consultas y reclamos

14. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables según el riesgo del tratamiento para garantizar la integridad de la información.

15. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas y los términos legales aplicables.

16. Vigencia

Esta Política rige desde el 1 de septiembre de 2026. Cualquier cambio será publicado en www.grupogea.co.